- Politique de conduite

1.1. La société Artisan-pro24.fr, Les Artisans professionnels qui vous accompagnent dans tous vos projets sur la région Rhône-Alpes est fière de son engagement en tant qu'agent et de la manière dont les interactions se déroulent entre les professionnels et les clients. Artisan-pro24.fr s'engage à maintenir un niveau de service élevé et demande donc à tous les professionnels d'agir de manière intègre et éthique lors de l'exécution de tout contrat de commande ou de prestation de services.

1.2. Le présent code de conduite énonce les normes que les professionnels doivent respecter lors de l'exécution des contrats de commande et de tout autre contrat de service ultérieur.

1.3. Le code de conduite met en avant trois valeurs essentielles que Artisan-pro24.fr considère comme étant au cœur d'une pratique commerciale équitable.

- Les valeurs essentielles de Artisan-pro24.fr

2.1. En tant que professionnel, vous vous engagez à travailler en accord avec les valeurs fondamentales suivantes lors de l'exécution des contrats de commande et de tout autre contrat de service ultérieur :

• 2.1.1. Fournir des services de réparation de haute qualité ;
• 2.1.2. Promouvoir la sécurité des consommateurs et protéger contre :
• Les comportements intimidants ;
• La discrimination ;
• L'exploitation ;
• Le harcèlement.
• 2.1.3. Utiliser un processus de paiement honnête et transparent.

2.2. Il est essentiel que tous les professionnels lisent attentivement ce code de conduite afin de bien en comprendre le contenu. En acceptant d'agir en tant qu'agent de Artisan-pro24.fr et une fois que les conditions entrent en vigueur, les professionnels doivent mettre en œuvre et respecter rigoureusement ce code de conduite.

2.3. Si vous avez des questions concernant ce code de conduite, veuillez contacter Artisan-pro24.fr.

2.4. Artisan-pro24.fr encourage tous les professionnels à signaler toute préoccupation liée au comportement d'autres professionnels et à rapporter toute situation susceptible de constituer une violation du code de conduite.

- Le Code de conduite

Un professionnel accepte les éléments suivants :

- 3.1. Fournir un service de haute qualité

• 3.1.1. Respecter tout code de conduite spécifique à l'industrie établi par l'organisme d'évaluation ou de certification compétent.
• 3.1.2. Exécuter les contrats de commande et de réparation avec soin et compétence.
• 3.1.3. Se rendre au domicile du client dans un délai raisonnable, en respectant l'heure convenue, et informer Artisan-pro24.fr dès que possible en cas de retard ou de retard anticipé, afin que le client puisse être informé rapidement.
• 3.1.4. Veiller à être entièrement équipé des outils nécessaires lors de l'intervention chez le client.
• 3.1.5. Ne jamais essayer d'effectuer des travaux dépassant ses compétences/expertises ou présentant un danger potentiel pour sa propre sécurité ou celle du client.
• 3.1.6. Faire preuve de respect lors de l'entrée dans les locaux d'un client et présenter rapidement des documents d'identification lorsque le client le demande.
• 3.1.7. Ne jamais exécuter ou conclure un contrat de réparation avec un client de moins de 18 ans en l'absence d'un adulte.
• 3.1.8. Fournir une estimation juste et honnête des travaux de réparation, sans facturer au-delà des tarifs fixés dans le Taux des Techniciens de Artisan-pro24.fr.
• 3.1.9. Avant de conclure tout contrat de réparation, fournir au client une estimation précise de la durée probable des réparations et de tout matériau supplémentaire nécessaire.
• 3.1.10. Permettre au client de refuser de conclure un contrat de réparation.
• 3.1.11. Ne jamais exercer de pression sur un client pour qu'il signe un contrat de réparation.
• 3.1.12. Travailler avec diligence lors de l'exécution du contrat de réparation, sans agir délibérément et/ou de manière injuste pour augmenter le prix final.